Stimuler l'innovation informatique : trois conseils pour libérer du temps pour la planification et l'élaboration de stratégies

Vous avez déjà voulu prendre du recul et planifier l'avenir, mais le temps vous a manqué ?

Si vous êtes un décideur informatique, la réponse est probablement oui. Dans notre dernier rapport d'étude, nous avons interrogé plus de 1.700 décideurs informatiques à travers l'Europe sur leurs expériences au cours des dernières années – et leurs priorités pour les années à venir.

L'une des principales conclusions est que les décideurs informatiques sont plus occupés que jamais. En effet, ils consacrent en moyenne 7 % de temps en plus à la gestion de leur cœur de missions par rapport à celui investi durant la période de pic de la pandémie en 2021. En raison du manque de temps et ou de l'accroissement de la charge de travail, il est facile de reléguer au second plan une planification plus stratégique. Comment l'étude suggère-t-elle aux décideurs informatiques de libérer leur temps ?

La stratégie et la planification font partie des responsabilités les plus importantes pour tout décideur informatique, mais il leur a été difficile de leur consacrer du temps ces dernières années. En 2019, la planification et la stratégie occupaient la deuxième plus grande partie de leur temps, mais en 2021, elles étaient tombées à l'avant-dernière place de leurs priorités.

Fin 2023, la stratégie était remontée à la quatrième place – et cela s'est reflété dans les plans d'innovation des décideurs informatiques. Les décideurs informatiques ont déclaré qu'ils regardaient sérieusement les technologies telles que l'automatisation et l'IA. Même si cela était probablement motivé par des besoins organisationnels, cela semblait également faire partie d'une volonté des décideurs informatiques de gagner plus de temps, ce qui leur permettait de se concentrer réellement sur les tâches importantes à leurs yeux. Par exemple, 51 % des personnes interrogées ont déclaré que l'adoption de l'automatisation leur permettrait de se concentrer sur des tâches plus stratégiques.

Le problème est que la mise en œuvre d'une innovation prend du temps, et c'est précisément ce qui leur manque. En fait, lorsqu'on les interroge sur leurs priorités d'investissement, les décideurs informatiques déclarent souvent qu'ils sont tellement occupés à résoudre des problèmes du quotidien qu'ils ne peuvent pas envisager d'adopter des technologies comme l'IA : les décideurs informatiques qui consacrent plus de temps à des domaines tels que la sécurité de l'information et la maintenance des appareils sont 10 % moins susceptibles d'investir dans l'IA – même si l'IA pourrait très bien les aider à accomplir certaines de ces tâches.

Comment les décideurs informatiques peuvent-ils tirer le meilleur parti de leur temps et faire de la place à l'innovation ? Lisez la suite pour découvrir nos trois meilleurs conseils.

Notre étude a mis en évidence que les problèmes liés aux appareils constituent un défi récurrent pour les décideurs informatiques. 38 % des personnes interrogées ont déclaré que le dépannage des appareils leur prend encore beaucoup de temps. Pour les décideurs informatiques et leurs équipes, gérer du matériel peu fiable est très contraignant, car cela les empêche de s'intéresser à la stratégie et à l'innovation.

En sélectionnant du matériel fiable, les décideurs informatiques peuvent consacrer moins de temps à la réparation et au remplacement des appareils et plus de temps à la planification à long terme. Cette approche est bénéfique pour leurs équipes, mais elle améliore également la productivité dans l'ensemble de l'entreprise en réduisant les temps d'arrêt.

Les équipes informatiques effectuent des opérations de maintenance sur les appareils régulièrement et tout au long de leur durée de vie afin qu'ils fonctionnent de manière optimale. Cependant, même si certains décideurs informatiques ont peut-être internalisé la maintenance dans un souci d'économie, leurs équipes informatiques y ont consacré un temps précieux.

La maintenance implique des niveaux d'organisation importants. Les équipes informatiques doivent minimiser les perturbations, planifier en conséquence, commander les bonnes pièces en temps opportun et résoudre les erreurs ou problèmes qui surviennent. L'étude a montré que ce support continu est à la fois chronophage et complexe : 24 % des décideurs informatiques ont déclaré que la maintenance du matériel était un défi.

Heureusement, les modèles de maintenance ont considérablement évolué ces dernières années. Les principaux fournisseurs de matériel incluent souvent des options de maintenance attrayantes, et proposent même d'évoluer vers des packages entièrement gérés si nécessaire.

La transition rapide vers le travail hybride a conduit les décideurs informatiques à investir dans de nouveaux outils de collaboration. En revanche, investir dans de nombreuses nouvelles technologies dans un court laps de temps peut rendre les infrastructures informatiques des organisations plus complexes et plus fragmentées.

Chaque couche technologique supplémentaire implique de tenir compte de l'intégration avec les systèmes existants. Notre étude a montré que les décideurs informatiques en sont parfaitement conscients. Lorsqu'on leur a demandé comment ils prévoyaient d'améliorer le travail hybride dans leur organisation, la priorité numéro une était une meilleure intégration avec l'infrastructure et les plateformes de bureau.

Nous pouvons également constater que les décideurs informatiques sont préoccupés par la complexité de leur écosystème actuel basé sur leurs priorités d'achat pour les trois prochaines années. 34 % des décideurs informatiques ont déclaré que leur priorité était de rationaliser ou de consolider leur parc informatique actuel. Il est évident que les problèmes persistants de complexité et d'intégration constituent une préoccupation majeure pour les décideurs informatiques et peuvent même décourager toute innovation future.

Lorsqu'on leur demande ce qui compte vraiment pour eux lorsqu'ils envisagent un nouvel achat, ce ne sont pas le coût ou la qualité que les décideurs informatiques considèrent comme le facteur le plus important, mais la compatibilité. S'occuper de problèmes de compatibilité complexes et récurrents n'est pas une bonne utilisation du temps des équipes informatiques qui devraient plutôt se concentrer sur la planification stratégique. S'ils prennent un risque et investissent dans l'innovation, les décideurs informatiques doivent savoir que les nouvelles technologies compléteront leur configuration existante – ainsi que les ajouts futurs – sans que cela soit chronophage au quotidien pour leur équipe.

Le matériel est un élément essentiel de l'infrastructure informatique de toute organisation. En prenant des décisions intelligentes lors du processus d'achat de matériel, les décideurs informatiques ont la garantie que leurs investissements leur permettront de consacrer davantage de temps aux tâches stratégiques.

Nous avons intégré notre expérience de partenariat avec des entreprises de toutes tailles dans notre offre de matériel. C'est pourquoi nos appareils d'impression et de numérisation sont conçus pour durer, avec la technologie nécessaire pour fonctionner dans les jours, les mois et les années à venir. Nous avons même remporté des distinctions pour cela, comme le prix de la marque A3 la plus fiable 2022-2024 décerné par Buyer's Lab Inc. (BLI).

Tous nos appareils sont dotés d'une technologie de pointe qui offre aux décideurs informatiques une plus grande flexibilité en matière de maintenance. Par exemple, nos techniciens peuvent effectuer une maintenance à distance et régulièrement, ce qui permet de gagner du temps et de réduire les émissions. Nos appareils sont également équipés de pièces durables et faciles à remplacer.

Enfin, notre technologie est conçue pour s'intégrer parfaitement à votre infrastructure informatique actuelle, et nos experts peuvent travailler avec vous pour garantir une intégration parfaite avec la technologie existante. En outre, comme nous pouvons vous proposer du matériel, des solutions et des services pour répondre à tous les besoins de votre entreprise, vous n'avez pas besoin de faire appel à un écosystème informatique composé de nombreux fournisseurs différents.

Notre étude montre que les décideurs informatiques redoublent d'efforts, mais qu'ils sont également toujours enthousiasmés par l'innovation. Les nouvelles technologies permettent de transformer le fonctionnement des entreprises, et ce de différentes façons. Cependant, pour saisir ces opportunités et accélérer l'innovation, les décideurs informatiques ont besoin de davantage de temps et de capacité mentale pour se concentrer sur la planification. En outre, pour faire de la place à l'innovation, leur arme secrète consiste souvent à maîtriser les bases. Acheter du matériel qui ne crée pas de travail supplémentaire pour eux et leurs équipes – en durant plus longtemps, en évitant les tracas liés à la maintenance et en s'intégrant parfaitement à leur infrastructure actuelle.

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